Dit privacybeleid beschrijft hoe Bof Casino persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en spelers die onze website en diensten in Nederland gebruiken. Het beleid is bedoeld om transparant uiteen te zetten welke gegevens wij verzamelen, op welke rechtsgrond en voor welke doeleinden, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij deze delen en welke rechten u als betrokkene kunt uitoefenen. Bof Casino handelt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Toepassingsgebied en definities
Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die plaatsvinden via de website en de online casino diensten van Bof Casino, waaronder het aanmaken en beheren van een spelersaccount, deelname aan spellen, stortingen en uitbetalingen, marketingcommunicatie en klantenondersteuning. Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Onder verwerking wordt verstaan elke bewerking met betrekking tot persoonsgegevens, zoals verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken, combineren, afschermen, wissen of vernietigen.
Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Bof Casino worden verzameld en verwerkt, is de juridische entiteit achter het merk Bof Casino, die optreedt als aanbieder van de online kansspeldiensten. Deze entiteit bepaalt de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens en is aanspreekpunt voor vragen over dit privacybeleid en de uitoefening van uw rechten. Contactgegevens en eventuele vertegenwoordigers in de Europese Economische Ruimte worden op de website van Bof Casino vermeld in de sectie juridische informatie.
Categorieën persoonsgegevens
Bof Casino kan de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van uw gebruik van onze diensten en de wettelijke vereisten die op ons van toepassing zijn: identificatie- en accountgegevens (zoals naam, gebruikersnaam, wachtwoord, geboortedatum, nationaliteit, adres, e-mailadres en telefoonnummer), verificatie- en KYC-gegevens (zoals kopieën van identiteitsdocumenten, bewijs van adres, bron van middelen en aanvullende documentatie in het kader van witwas- en fraudepreventie), financiële gegevens (zoals gekozen betaalmethoden, transactiegeschiedenis, stortingen, uitbetalingen en valuta), technische en gebruiksgegevens (zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, logbestanden, sessiegegevens en informatie over interactie met de website en spellen), marketing- en communicatievoorkeuren (zoals toestemming voor nieuwsbrieven, promoties en type communicatiekanalen) en gegevens met betrekking tot verantwoord spelen (zoals limieten, zelfuitsluiting, contactmomenten over speelgedrag en eventuele blokkades).
Rechtsgronden voor verwerking
Bof Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond zoals vereist door de AVG. Afhankelijk van de specifieke verwerking kunnen de volgende rechtsgronden van toepassing zijn: uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om uw spelersaccount aan te maken, te beheren en u toegang te geven tot de online casinodiensten; naleving van wettelijke verplichtingen, onder meer op het gebied van kansspelregelgeving, belastingwetgeving, voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme; gerechtvaardigde belangen van Bof Casino, zoals het beveiligen van systemen, het voorkomen van misbruik, het verbeteren van de dienstverlening en het voeren van beperkte direct marketing aan bestaande klanten, mits uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen; en uw toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van bepaalde marketingcommunicatie of voor het gebruik van bepaalde cookies en vergelijkbare technologieën.
Doeleinden van gegevensverwerking
Bof Casino verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het registreren en beheren van uw spelersaccount, inclusief verificatie van uw identiteit en leeftijd; het mogelijk maken van deelname aan online casinospellen en het verwerken van spelresultaten; het afhandelen van stortingen, uitbetalingen en andere financiële transacties; het voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelen, consumentenbescherming, witwasbestrijding en fiscale rapportages; het monitoren, detecteren en onderzoeken van fraude, misbruik, verdachte activiteiten en inbreuken op onze voorwaarden; het waarborgen van de veiligheid en integriteit van onze systemen, spellen en spelersgemeenschap; het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen of klachten; het uitvoeren van analyses en statistiek om de werking, prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze diensten te verbeteren; en, indien toegestaan, het versturen van informatie over updates, serviceberichten en relevante aanbiedingen op basis van uw voorkeuren.
Bewaartermijnen
Bof Casino bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of langer dan vereist of toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving. De concrete bewaartermijnen zijn afhankelijk van de categorie gegevens en de relevante wettelijke verplichtingen, waaronder kansspel- en fiscale regelgeving. Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en voor wettelijke bewaarplichten kunnen gedurende meerdere jaren na beëindiging van uw spelersaccount worden bewaard. Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd op een wijze die verdere identificatie uitsluit.
Delen van persoonsgegevens met derden
Bof Casino kan persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde derden wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan onder meer omvatten: betalingsdienstaanbieders en financiële instellingen voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen; leveranciers van verificatie- en KYC-diensten voor identiteits- en adrescontroles, sanctielijsten en fraudepreventie; IT- en hostingproviders voor het beheer en de beveiliging van onze systemen en infrastructuur; aanbieders van klantenondersteuning en communicatiediensten; analytische en technische dienstverleners die ons helpen bij het monitoren en optimaliseren van de prestaties van de website; en bevoegde autoriteiten, toezichthouders, opsporingsinstanties of andere derden wanneer dit wettelijk vereist is of in het kader van juridische procedures. Met verwerkers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluit Bof Casino verwerkersovereenkomsten waarin passende waarborgen voor gegevensbescherming zijn vastgelegd.
Doorgifte van gegevens buiten de EER
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt Bof Casino ervoor dat passende waarborgen worden toegepast om een passend beschermingsniveau te waarborgen, in overeenstemming met de AVG. Dit kan onder meer gebeuren door gebruik te maken van landen waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt of door het sluiten van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, aangevuld met aanvullende maatregelen indien nodig. Informatie over de specifieke waarborgen voor een bepaalde doorgifte kan op verzoek worden verstrekt via de contactgegevens die op de website van Bof Casino beschikbaar zijn.
Beveiligingsmaatregelen
Bof Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, alsook tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangscontrole, versleuteling waar passend, pseudonimisering van bepaalde gegevens, het gebruik van firewalls en beveiligde verbindingen, regelmatige beveiligingsupdates en monitoring, alsmede interne procedures en trainingen voor medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens. Hoewel Bof Casino zich inspant om een hoog beveiligingsniveau te handhaven, kan absolute veiligheid niet worden gegarandeerd.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Bof Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren, statistieken te verzamelen en, indien toegestaan, gerichte inhoud te tonen. Functionele en strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt om de basiswerking van de site en de beveiliging van uw sessie te ondersteunen. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de site en de prestaties van spellen. Marketingcookies kunnen worden gebruikt om communicatie beter af te stemmen op uw interesses, voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven. Nadere informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en uw instellingsmogelijkheden wordt verstrekt in het afzonderlijke cookiebeleid van Bof Casino.
Rechten van betrokkenen
Als betrokkene heeft u op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke beperkingen kunt u de volgende rechten uitoefenen: recht op inzage in de persoonsgegevens die Bof Casino over u verwerkt; recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens; recht op verwijdering van persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden of wanneer u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is; recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties; recht op overdraagbaarheid van gegevens voor gegevens die u zelf heeft verstrekt en die op basis van toestemming of overeenkomst geautomatiseerd worden verwerkt; en recht van bezwaar tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigde belangen of tegen direct marketing. Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via de contactmogelijkheden die op de website van Bof Casino zijn vermeld.
Uitoefening van rechten en identificatie
Om uw rechten uit te oefenen kan Bof Casino u vragen om aanvullende informatie te verstrekken ter verificatie van uw identiteit, met het oog op de bescherming van uw gegevens en ter voorkoming van ongeoorloofde toegang. Wij streven ernaar om verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen te behandelen en u te informeren over de maatregelen die zijn genomen of de redenen waarom bepaalde verzoeken mogelijk niet volledig kunnen worden ingewilligd, bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren. Het indienen van een verzoek is kosteloos, tenzij verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn, in welk geval wij gerechtigd kunnen zijn een redelijke vergoeding in rekening te brengen of het verzoek te weigeren.
Klachten en toezicht
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door Bof Casino in strijd is met de toepasselijke wetgeving of dat uw rechten niet naar behoren worden gerespecteerd, kunt u in eerste instantie contact met ons opnemen via de op de website vermelde contactgegevens, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. Voor inwoners van Nederland is dit in de regel de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Bof Casino behoudt zich het recht voor dit privacybeleid periodiek te actualiseren of aan te passen, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, richtlijnen van toezichthouders, technische ontwikkelingen of aanpassingen in onze diensten. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op de website van Bof Casino en bevat de datum van inwerkingtreding. Bij wezenlijke wijzigingen die uw rechten of de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken aanzienlijk beïnvloeden, zal Bof Casino passende maatregelen nemen om u hierover te informeren, bijvoorbeeld via een kennisgeving op de website of via elektronische communicatie.